POLÍTICA DE RESERVA E CONDIÇÕES GERAIS DE HOSPEDAGEM

HORÁRIOS: CHECK-IN E CHECK-OUT

  • Check-in (entrada): a partir das 14h 
  • Check-out (saída): até às 12h 
  • Café da manhã : 8 às 10h
  • Serviço de Camareiras: Atendimento até às 14h.
  • Recepção: 24h
  • Central de reservas: 08:00 às 22:00h 

É obrigatório quando da Entrada/Check-In, o preenchimento completo da FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes) bem como a apresentação de documento original válido com foto;
Havendo Criança e/ou Adolescente deverá apresentar um documento original válido da criança e outro que comprove a autoridade do Adulto que acompanha (certidão de nascimento, RG ou termo de responsabilidade autorização de viagem);
A diária inicia-se a partir das 14:00h e encerra impreterivelmente as 12:00h do dia seguinte. Após este período, havendo disponibilidade será cobrado o valor de meia diária contratada, até as 14:00h, após este horário sera cobrado uma diária completa contratada, caso haja disponibilidade. 
Chegada antes das 14:00h e saída após as 12:00h deverá ser comunicado ao estabelecimento com antecedência e estará sujeito a disponibilidade de vaga e cobrança de diferença de diária;

FRIGOBAR:
Pedimos a colaboração e coerência para que não sejam armazenados nos frigobares alimentos que necessitem de temperaturas semelhantes às geladeiras domésticas, pois nossos equipamentos são apenas refrigeradores; e por isso a qualidade dos itens pode ser comprometida pondo em risco o consumo dos mesmos. Evitem também a disposição de alimentos e petiscos sobre os balcões e camas, evitando assim atrair insetos para sua suíte.
ÁGUA / REFRIGERANTES /CERVEJAS  estão disponíveis no nosso cardápio quando solicitados na recepção para o consumo no frigobar. Assim, não sendo permitido trazê-los, pois poderão ser confundidos e cobrados no final da estadia.

VOLTAGEM: 
Com exceção do ar condicionado, chuveiro e frigobar, todas as tomadas são 110v.

OBJETOS DE VALOR: 
A Pousada Papaya Container, não se responsabiliza por objetos ou valores deixados nas suítes e/ou áreas comuns. 

ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO: 
Serão aceitos os de pequeno porte, permitidos e tarifados, SOLICITE REGRAS PET.

DA ARRUMAÇÃO DOS QUARTOS: 
A limpeza e arrumação das suítes serão feitas diariamente, das 08:30h às 14h. Caso deseje este serviço, por favor, comunique à recepção. 
Na ocupação contínua da suíte, as roupas de cama serão trocadas a cada 2 noites dormidas. 
A solicitação de troca adicional será tarifadas, consultar valores na recepção. 
Para que haja a troca do jogo de toalha (banho e rosto), está deverá ser depositada no piso do banheiro, porém pedimos a gentileza de reutilizá-las quantas vezes julgar oportuno, antes de pô-las para lavagem e higienização, numa atitude ecológica e consciente na intenção de diminuir o impacto negativo ao meio ambiente. Não fazemos arrumação dos quartos ou troca de toalhas na diária de saída. 
Roupas do quarto (lençol, fronha, edredom, toalha de rosto ou banho e tapete do banheiro), usados para limpar sapatos, pinturas de cabelos, maquiagem ou outros fins que danifiquem a peça, ou aumente a sujidade normal de seu uso (marcas de sapato, sangue, batom entre outros), será cobrado o valor da peça que for utilizada/danificada ou o valor correspondente à higienização e limpeza;
Para manter a qualidade da roupa de cama e banho,cortina bem como móveis e equipamentos, necessitamos cobrar dos hóspedes quando estes forem danificados ou sujos em excesso;
Solicita-se o máximo de cuidado com os objetos, roupas de cama/banho, móveis e utensílios de propriedade da pousada, os quais são destinados aos senhores hóspedes para lhe proporcionar conforto e bem estar. Qualquer dano, destruição, falta ou extravio será debitado na conta do hóspede;
As roupas de banho/cama que não forem encontradas na suíte quando da  limpeza ou no check-out, será debitado do hóspede;
Materiais emprestados de qualquer setor do hotel deverão ser entregues na recepção, a não devolução até a data de sua saída implicará na cobrança em valores dos mesmos.

ÁREAS DE LAZER:
São exclusivas aos hóspedes, sendo, portanto vetadas aos visitantes.

DANOS: 
Está incluso nas diárias o uso regular e adequado das dependências da pousada, bem como da infraestrutura, materiais e equipamentos. A reposição pecuniária por valor de mercado por dano(s) voluntário(s) ou, por mau uso dos bens da Pousada, será de inteira e imediata responsabilidade do hóspede. Na impossibilidade, será emitido um boleto com ordem de pagamento.

DAS PROIBIÇÕES:
É expressamente proibido fumar nas suítes e em areas comuns aos hóspedes, conforme LEI ESTADUAL N° 13.541 (Sujeito a cobrança de taxa de higienização no valor de R$60,00).
Usar equipamentos sonoros nas áreas comuns da pousada e estacionamento. Por favor, respeite os outros hóspedes mantendo o silêncio, principalmente entre 22:00h e 08:00h;
Acelerar em excesso seu veiculo, causando perturbação do sossego e fumaça.
Estender roupas/toalhas nas sacadas/janelas dos apartamentos, jogar objetos pela janela, no piso , no gramado, instalações sanitárias e/ou estacionamento ou ainda 
jogar lixo no chão, cigarro etc. Seja educado, mantenha a área em comum limpa;
Entrar nos setores restritos a funcionários (lavanderia, cozinha, almoxarifado etc.);
Levar toalhas das suítes para qualquer atividade fora da pousada;
Circular pela Pousada em trajes menores, roupa de dormir ou sem camisa;
Portar ou utilizar materiais que possam trazer risco pessoal ou a terceiro;

DA PISCINA:
A piscina é tratada com produtos apropriados portanto não é permitido adentrar usando produtos oleosos que prejudiquem a qualidade da água.
Nossa piscina tem profundidade de 1,30m e é adequada à pratica do Biribol.
Aos menores, a permanência na piscina é permitida somente acompanhado(a) dos responsáveis.
Horário de funcionamento: das 10:00h às 21:00h.

DO ESTACIONAMENTO:
Temos vagas privativas, rotativas, aberto e gratuito, não coberto por seguro;
Pede-se a gentileza ao hóspede que mantenha seu veiculo fechado e trancado, não deixando objetos ou valores no interior do veículo no estacionamento, evitando assim danos, furtos e roubos, bem como, aborrecimentos futuros. 
Qualquer tipo de dano ocorrido ao veículo, como arrombamento, acidentes causados por força da natureza,  incêndio, atos de vandalismo praticados por terceiros será comunicado a polícia para possível investigação;
Não é permitido aceleração brusca, som em volume alto ou qualquer outro barulho que venha a perturbar o silêncio e o sossego, sob pena de multa de meia diária contratada.

NORMAS DE RESERVAS E HOSPEDAGEM

FORMAS DE PAGAMENTO: 
Pagamento à vista: solicitamos depósito de 50% do valor total da estadia para efetuar a reserva e os outros 50% restantes no check-in (entrada) em dinheiro, não sendo aceito cartão de debito ou credito, caso opte por  pagar com cartão de credito ou debito será cobrado o valor sem o desconto.
Pagamento em cartão:  será cobrado o valor total da estadia no ato da reserva, sendo necessário os dados do cartão.
Feito o pagamento para a efetivação da reserva, dar-se-ão como aceitas todas as condições de pagamentos e regras de hospedagem aqui previstas.
No check-out (saída) deverão ser pagos, consumos
O titular da reserva é responsável pelo pagamento integral da mesma.
Aceitamos os cartões:
Visa, Mastercard, Redeshop, Maestro e Visa electron,hiper, hipercar, elo, american express.
Valores em R$, sujeitos a alterações sem aviso prévio.

CONFIRMAÇÃO DA RESERVA:
Para a confirmação é necessário que o hóspede envie o comprovante identificado do valor acordado para a mesma, utilizando-se dos dados bancários informados por e-mail ou whats App, pela nossa equipe em até 24h do recebimento destas informações, o recebimento do comprovante deverá ser confirmado pela Pousada Papaya Container, após este prazo nosso sistema desconsidera a mesma e torna-se necessário iniciar uma nova solicitação de reserva.

ORÇAMENTOS E COTAÇÕES: 
Todos os nossos valores são divulgados em R$ (reais), bem como as condições relacionadas a ele; e poderão sofrer alterações a qualquer tempo, desde que a reserva ainda não tenha sido confirmada.

ALTERAÇÕES DE DATAS:
Para maior comodidade e tranquilidade dos hóspedes, todas as reservas poderão ser alteradas, uma vez, em até 10 dias antes do check-in (chegada). Estas solicitações serão acatadas a partir do envio por e-mail com a nova data pretendida. Será cobrada a taxa de transferência de data no valor de R$ 60,00 para cada alteração solicitada, bem como a eventual diferença de preço entre um período e outro, desde que a solicitação seja formalizada e se houver disponibilidade da Pousada para tal mudança. 

CANCELAMENTOS:
Para maior tranquilidade dos hóspedes, segue abaixo nossa política:
Cancelamentos solicitados  até 14 dias antes do check-in (chegada) terão reembolso do valor pago, descontada taxa de cancelamento no valor de R$60,00.
Solicitações enviadas com menos de 14 dias da data do check-in (entrada) serão desconsideradas, sem possibilidade de qualquer ressarcimento, mesmo nos mais diversos casos de qualquer fatalidade ou doença.
 Para este tipo de solicitação sera considerada a data do envio do e-mail.
Das operações de devolução será cobrada uma taxa de R$ 10,50 por operação com prazo de 07 dias úteis para o depósito.
As solicitações de cancelamento somente serão acatadas através do e-mail com os dados bancários, nome do titular, CPF, número e nome do banco, agência, e número da conta corrente.
Não serão aceitos cancelamentos por telefone ou whats App

DESISTÊNCIA APÓS ENTRADA:
Após a ocupação do apartamento, não haverá absolutamente nenhuma forma ou possibilidade de devolução, descontos, compensações ou qualquer outro tipo de ressarcimento, a qualquer título, nem mesmo parcial. 

“NO SHOW” (Não comparecimento):
Desistência, ou cancelamento fora dos prazos acima estipulados (“no show”) 
O não comparecimento, sem comunicação prévia (conforme orientações regras dos itens acima) implicará no cancelamento imediato da reserva, sem possibilidade de remanejamento de datas e/ou ressarcimento de valores depositados, ficando a unidade locada disponível para outra reserva a partir das 12h do dia seguinte ao reservado para o check-in (chegada).

CHECK-OUT ANTECIPADO:
A antecipação do check-out (saída) é uma opção do hóspede. Esclarecemos que sendo por mudança climática e/ou qualquer outro imprevisto e justificativa (formal e informal), esta decisão não acarretará em restituição dos valores pagos e devidos ou crédito de diárias/valores a ser utilizado posteriormente.


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