Termos e Condições
NORMAS DE RESERVAS E HOSPEDAGEM:
Horários: check-in e check-out
– Check-in (entrada): a partir das 14h
– Check-out (saída): até às 12h
– Café da manhã : das 08h às 10h
– Serviço de Camareiras: atendimento até às 14h (a cada 02 noites)
– Recepção: 24h
– Central de Reservas: das 08h às 22h
– É obrigatório quando da Entrada/Check-in, o preenchimento completo da FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes) bem como apresentação de documento original válido com foto;
– Havendo criança e/ou adolescente deverá apresentar documento original válido da criança e outro que comprove a autoridade do adulto que o acompanha (certidão de nascimento, RG ou termo de responsabilidade/autorização de viagem);
– A diária inicia-se a partir das 14h e encerra-se impreterivelmente às 12h do dia seguinte. Após este período, havendo disponibilidade será cobrado o valor de meia diária contratada, até às 14h, após este horário será cobrado 01 diária completa contratada, caso haja disponibilidade.
– Chegada antes das 14h (Early Check-in) e saída após às 12h (Late Check-out), deverá ser comunicado ao estabelecimento com antecedência e estará sujeito a disponibilidade de vaga e cobrança da diferença de diária;
– É obrigatório deixar a chave na recepção ao ausentar-se da Pousada Papaya Container.
Frigobar:
– Pedimos a colaboração e coerência para que não sejam armazenados nos frigobares alimentos que necessitem de temperaturas semelhantes às geladeiras domésticas, pois, nossos equipamentos são apenas refrigeradores e por isso a qualidade dos itens pode ser comprometida. Evitem também a disposição de alimentos e petiscos sobre os balcões e camas, para não atrair insetos na sua suíte.
– Águas/refrigerantes/cervejas estão disponíveis no frigobar, em nosso cardápio e recepção. Assim, não sendo permitido trazê-los, pois poderão ser confundidos e cobrados no final da estadia.
Voltagem:
– Com exceção do ar condicionado, chuveiro e frigobar, todas as tomadas são 110v.
Objetos de Valor:
– A Pousada Papaya Container, não se responsabiliza por objetos ou valores deixados nas suítes e/ou áreas comuns.
Animais de Estimação:
– Serão aceitos os de pequeno porte, permitidos e tarifados, solicite regras pet.
Da arrumação dos quartos:
– A limpeza e arrumação das suítes serão feitas a cada 02 dias, das 8h às 14h, quando o hóspede deixar a chave na recepção.
– Na ocupação contínua da suíte, as roupas de cama serão trocadas a cada 02 noites dormidas.
– A solicitação de troca/itens adicionais será tarifada (consultar valores na recepção).
– Para que haja a troca do jogo de toalhas (banho e rosto), está deverá ser depositada no piso do banheiro. Porém, pedimos a gentileza de reutilizá-las quantas vezes julgar oportuno, antes de pô-las para troca/higienização, numa atitude ecológica e consciente na intenção de diminuir o impacto negativo ao meio ambiente. Não fazemos arrumação dos quartos ou troca de toalhas na diária de saída.
– Roupas do quarto (lençol, fronha, edredom, toalha de rosto ou banho e tapete do banheiro), usados para limpar sapatos, coloração de cabelo, maquiagem ou outros fins que danifiquem a peça ou aumente a sujidade normal de seu uso (marcas de sapato, sangue, batom entre outros), será cobrado o valor da peça que for utilizada/danificada ou o valor correspondente à higienização e limpeza.
– Para manter a qualidade das roupas de cama e banho, cortinas, bem como móveis e equipamentos, cobraremos o equivalente, quando estes forem danificados ou sujos em excesso.
– Solicita-se o máximo de cuidado com os objetos de propriedade da Pousada, tais como: roupas de cama/banho, móveis e utensílios; destinados a proporcionar conforto e bem estar.
– Qualquer dano, destruição, falta ou extravio será debitado na conta do hóspede.
– As roupas de banho/cama que não forem encontradas na suíte quando da limpeza ou no check-out, será debitado do hóspede.
– Materiais emprestados de qualquer setor da Pousada deverão ser entregues na recepção. A não devolução até a data de sua saída (check-out), implicará na cobrança dos mesmos.
Dos quartos:
– Metragem suíte Dupla, total 9,10m².
– Metragem suíte Quádrupla, total 14,05m².
– Metragem suíte Chalé (quádrupla), total 17,00 m².
Áreas de Lazer:
São exclusivas aos hóspedes, sendo, portanto, vetadas aos visitantes.
Da Internet/Wi-Fi:
– Disponibilizamos uma internet de 300 Mega Plus – Trixnet Fribra Ótica – nas áreas comuns da Pousada. Velocidade essa, que atende nossos hóspedes.
– Ressaltamos, que assim como todos os outros usuários de banda larga, dependemos da variação do provedor, não sendo de responsabilidade da Pousada Papaya Container, possíveis oscilações e/ou variações de conexão.
Aviário:
– Prezamos pela integração e o convívio harmônico com a natureza.
– Visando isso, temos em nossa Pousada um aviário com pássaros. Muitos dos quais vieram até nós para se recuperar de maus tratos e hoje não podendo mais voltar à natureza, encontram junto a nós um ambiente seguro e cuidadosamente preparado para seu bem estar.
– Por isso, vale ressaltar que sons de aves podem ser ouvidos em toda a Pousada durante diferentes horários.
Lago:
– Em nossa dependência temos um lago artificial com uma variedade de espécies de peixes e anfíbios. Todos cuidados com muito carinho.
– Nosso lago tem uma pequena cascata que funciona 24h por dia para oxigenação de suas águas com sons característicos de queda d’água que proporciona tranquilidade, relaxamento e uma agradável noite de sono.
Animais Domésticos:
– Sendo uma Pousada que permite Pets juntamente com seus tutores, temos sobre nossos cuidados uma variedade de cães e gatos que podem ser encontrados nas áreas comuns da Pousada.
– Pedimos à gentileza que os trate com todo carinho uma vez que sobre nossos cuidados eles não conhecem maus tratos.
Da Piscina:
– A piscina é tratada com produtos apropriados, portanto, não é permitido adentrar usando produtos oleosos que prejudiquem a qualidade da água.
– Sua profundidade é de 1,30m e é adequada a pratica do Biribol.
– Aos menores, a permanência na piscina e/ou no escorregador (para crianças até 50 kg) é permitida somente acompanhado (a) dos responsáveis.
– Nossa piscina tem uma cascata que proporciona um ar romântico e divertido ao ambiente, tendo seu funcionamento automatizado com um barulho característico em dados momentos do dia e da noite.
– Horário de funcionamento: das 10h às 21h.
Objetos encontrados na pousada:
– Todo e qualquer objeto encontrado na Pousada fica à disposição de seu proprietário por um prazo de até 30 dias, entendendo-se que após esse período o objeto pode ser descartado eu doado para uma instituição de caridade escolhida pela Pousada Papaya Container.
– Não temos serviço de transporte até os Correios, mas existe a possibilidade de terceirizarmos o serviço caso haja disponibilidade.
Danos:
– Está incluso nas diárias o uso regular e adequado das dependências da Pousada, bem como da infra instrutura, materiais e equipamentos.
– A reposição pecuniária do valor de mercado por dano(s) voluntário(s) ou, por mau uso dos bens da Pousada, será de inteira e imediata responsabilidade do hóspede. Na impossibilidade, será emitido um boleto com ordem de pagamento.
Das Proibições:
– É expressamente proibido fumar nas suítes e em áreas comuns aos hóspedes, conforme Lei Estadual N° 13.541.
(Sujeito a cobrança de taxa de higienização no valor de R$ 60,00).
– É terminantemente proibido o uso, porte, compra ou venda de qualquer droga ilícita nas dependências da Pousada, lembrando que qualquer conduta relacionada às drogas ilícitas é crime no Brasil. A atual lei de Drogas (N°11.343/2006) mantém a proibição dessas substâncias.
– Usar equipamentos sonoros nas áreas comuns da Pousada e estacionamento.
– O respeito aos outros hóspedes é primordial, resguardando o silêncio, principalmente entre às 22h e 08h.
– Acelerar em excesso seu veículo, causando perturbação do sossego e fumaça.
– Estender roupas/toalhas nas sacadas/janelas dos apartamentos, jogar objetos pela janela, no piso, no gramado, instalações sanitárias e/ou estacionamento. Ou ainda jogar lixo no chão, cigarro, etc.
– Seja educado, mantenha a área em comum limpa.
– Entrar nos setores restritos a funcionários (lavanderia, cozinha, almoxarifado, etc.).
– Levar toalhas das suítes para qualquer atividade fora da Pousada.
– Circular pela Pousada em trajes menores, roupa de dormir ou sem camisa.
Do Estacionamento:
– Temos vagas privativas, rotativas, em área aberta e gratuitas, não cobertas por seguro.
– Pede-se a gentileza ao hóspede que mantenha seu veículo fechado e trancado, não deixando objetos ou valores no interior do veículo quando no estacionamento.
– Não nos responsabilizamos por danos, furtos e/ou roubos com o seu veículo.
– Qualquer tipo de dano ocorrido ao veículo, como arrombamento, acidentes causados por força da natureza, incêndio, atos de vandalismo praticados por terceiros será comunicado a polícia para possível investigação.
– Não é permitido aceleração brusca, som em volume alto ou qualquer outro barulho que venha a perturbar o silêncio e o sossego, sob pena de multa de meia diária contratada.
NORMAS DE RESERVAS E HOSPEDAGEM:
Formas de Pagamento:
– Pagamento à vista: solicitamos depósito de 50% do valor total da estadia para efetuar a reserva e os outros 50% restantes no check-in (entrada) em dinheiro ou PIX, não sendo aceito cartão de débito ou crédito. Caso opte por pagar com cartão de crédito ou débito será cobrado o valor sem o desconto.
– Pagamento em cartão: será cobrado o valor total da estadia no ato da reserva, sendo necessários os dados do cartão.
– Feito o pagamento para a efetivação da reserva, dar-se-ão como aceitas todas as condições de pagamentos e regras de hospedagem aqui previstas.
– No check-out (saída) deverão ser pagos todos os itens/produtos/serviços adicionais consumidos.
– O titular da reserva é responsável pelo pagamento integral da mesma.
– Aceitamos os cartões das bandeiras: Visa, Mastercard, Redeshop, Maestro e Visa Electron, Hiper, Hipercard, Elo e American Express.
– Valores em dinheiro (R$), sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Confirmação da Reserva:
– Para a confirmação é necessário que o hóspede envie o comprovante identificado do valor acordado para a mesma, utilizando-se dos dados bancários informados por e-mail ou WhatsApp pela nossa equipe em até 24h do recebimento destas informações.
– O recebimento do comprovante deverá ser confirmado pela Pousada Papaya Container. Após este prazo nosso sistema desconsidera a mesma e torna-se necessário iniciar uma nova solicitação de reserva.
Crianças/Cortesia:
– Crianças com 3 anos ou mais são consideradas adultos.
– Crianças com 2 anos 364 dias é cortesia, ressaltando que essa cortesia é válida apenas para 01 criança por suíte.
– A segunda criança independentemente da idade, será cobrada normalmente.
– Para ver os preços e as informações de ocupação correta, informe quantas crianças fazem parte do seu grupo e as idades respectivamente.
Orçamentos e Cotações:
– Todos os nossos valores são divulgados em R$ (reais), bem como as condições relacionadas a ele.
– Poderão sofrer alterações a qualquer tempo, desde que a reserva ainda não tenha sido confirmada.
Alterações de Datas:
– Para maior comodidade e tranquilidade dos hóspedes, todas as reservas poderão ser alteradas, uma vez, em até 15 dias antes do check-in (chegada).
– Estas solicitações serão acatadas a partir do envio por e-mail com a nova data pretendida.
– Será cobrada a taxa de transferência de data no valor de R$ 60,00 para cada alteração solicitada, bem como a eventual diferença de preço entre um período e outro, desde que a solicitação seja formalizada e se houver disponibilidade da Pousada para tal mudança.
Cancelamentos:
– Aqueles solicitados até 14 dias antes do check-in (chegada) terão reembolso do valor pago, descontada taxa de cancelamento no valor de R$ 60,00.
– Solicitações enviadas com menos de 14 dias da data do check-in (entrada) serão desconsideradas, sem possibilidade de qualquer ressarcimento, mesmo nos mais diversos casos de qualquer fatalidade ou doença.
– Para este tipo de solicitação será considerada a data do envio do e-mail.
– Das operações de devolução será cobrada uma taxa de R$ 10,50 por operação com prazo de 07 dias úteis para o depósito.
– As solicitações de cancelamento somente serão acatadas através do e-mail com os dados bancários, nome do titular, CPF, nome do banco, número da agência e número da conta corrente.
– Não serão aceitos cancelamentos por telefone ou WhatsApp.
Desistência Após Entrada:
– Após a ocupação do apartamento, não haverá absolutamente nenhuma forma ou possibilidade de devolução, descontos, compensações ou qualquer outro tipo de ressarcimento, a qualquer título, nem mesmo parcial.
No Show: (Não Comparecimento)
– Desistência ou cancelamento fora dos prazos acima estipulados (“no show”).
– O não comparecimento, sem comunicação prévia (conforme orientações/regras dos itens acima) implicará no cancelamento imediato da reserva, sem possibilidade de remanejamento de datas e/ou ressarcimento de valores depositados, ficando a unidade locada disponível para outra reserva a partir das 12h do dia seguinte ao reservado para o check-in (chegada).
Check-out Antecipado:
– A antecipação do check-out (saída) é uma opção do hóspede.
– Esclarecemos que sendo por mudança climática e/ou qualquer outro imprevisto e justificativa (formal e informal), esta decisão não acarretará em restituição dos valores pagos e devidos ou crédito de diárias/valores a ser utilizado posteriormente.
Importante: As diárias são produtos “perecíveis”, e como tal, não podem ser “estocadas” para uso futuro.
Fica eleito o Foro da cidade de Ubatuba SP, para dirimir quaisquer dúvidas e controvérsias ou proposições de ações.
Tenha uma ótima estadia!